Informations légales

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

Leaker'z vend des contenus numériques (fichiers à télécharger) disponibles dès le paiement. Voici, simplement, quand tu peux être remboursé. Cette page complète l'article 7 des conditions de vente.

Le droit de rétractation de 14 jours

Pour un contenu numérique fourni tout de suite, la loi (article L221-28, 13° du Code de la consommation) permet d'écarter le délai de rétractation de 14 jours si tu as donné ton accord pour un accès immédiat et renoncé à ce délai. C'est ce que tu acceptes sur la page de paiement, en cochant la case qui renvoie aux conditions de vente. Une fois l'accès ouvert, un achat ne peut donc pas être annulé simplement parce que tu as changé d'avis.

Quand tu es remboursé

Double paiement : tu as payé deux fois le même produit ou deux abonnements identiques par erreur → le paiement en trop est remboursé.
Fichier non livré ou défectueux : l'accès ne s'est pas ouvert, ou un fichier est illisible, incomplet ou ne correspond pas à sa description → on le corrige ou on te renvoie le bon fichier ; si ce n'est pas possible dans un délai raisonnable, tu es remboursé (garantie légale de conformité des contenus numériques, articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation).
Prélèvement après résiliation : un prélèvement a eu lieu alors que tu avais bien résilié avant l'échéance → il est remboursé.
Erreur de notre part (mauvais prix, produit qui n'est pas celui affiché) → remboursement de la différence ou du produit.

Quand tu n'es pas remboursé

Changement d'avis après l'ouverture de l'accès (voir plus haut).
Période d'abonnement entamée : la résiliation arrête les prélèvements suivants et tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période payée, mais la période en cours n'est pas remboursée au prorata.
Accès suspendu pour partage ou revente des fichiers (voir les conditions d'utilisation).

Comment demander un remboursement

Écris à contactleakerz@gmail.com depuis l'adresse utilisée pour le paiement.
Indique la date et le produit concerné, et ce qui ne va pas (une capture d'écran aide).
On te répond, en général sous 48 h. Si le remboursement est accordé, il est fait par Stripe sur le moyen de paiement utilisé, dans les 14 jours ; ta banque peut mettre quelques jours de plus à l'afficher.

Garanties légales

Cette politique ne retire aucun des droits que la loi te donne, notamment la garantie légale de conformité. En cas de désaccord persistant, voir l'article « Réclamations et médiation » des conditions de vente.